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1. Plazo para Devoluciones
Nuestra política tiene una duración de 15 días a partir de la fecha de recepción del paquete. Si han pasado más de 15 días desde su entrega, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
2. Condiciones para la Devolución
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibió y en su embalaje original. Excepciones: No se aceptan devoluciones en artículos de uso personal, productos perecederos o tarjetas de regalo.
3. Proceso de Devolución
Para iniciar una devolución, envíe un correo a legal@tutienda.com con su número de pedido, el motivo de la devolución y fotografías del estado del producto. Nuestro equipo le enviará las instrucciones y, en su caso, la guía de envío correspondiente.
4. Costos de Envío por Devolución
Si la devolución es por un error nuestro (producto equivocado o defectuoso), Nombre de tu Empresa S.A. de C.V. cubrirá los gastos de envío. Si la devolución es por cambio de talla, modelo o arrepentimiento de compra, el cliente será responsable de pagar los costos de envío para devolver el artículo.
5. Reembolsos
Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para notificarle la aprobación o rechazo de su reembolso. Si es aprobado, se procesará y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.
