Bei Nombre de tu Empresa S.A. de C.V. steht Ihre vollste Zufriedenheit an erster Stelle. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen die folgenden Umtausch- und Rückgabemöglichkeiten an.
1. Rückgabefrist
Unsere Rückgabefrist beträgt 15 Tage ab dem Datum des Paketerhalts. Wenn seit der Zustellung mehr als 15 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider weder eine Erstattung noch einen Umtausch anbieten.
2. Bedingungen für die Rückgabe
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel ungetragen/unbenutzt sein, sich im gleichen Zustand wie beim Erhalt befinden und in der Originalverpackung vorliegen. Ausnahmen: Rückgaben von Artikeln des persönlichen Gebrauchs, verderblichen Waren oder Geschenkkarten sind ausgeschlossen.
3. Ablauf der Rückgabe
Um eine Rückgabe einzuleiten, senden Sie bitte eine E-Mail an legal@tutienda.com mit Ihrer Bestellnummer, dem Rückgabegrund und Fotos des Zustands des Artikels. Unser Team wird Ihnen Anweisungen und gegebenenfalls den entsprechenden Rücksendeschein zukommen lassen.
4. Rücksendekosten
Erfolgt die Rückgabe aufgrund eines Fehlers unsererseits (falscher oder fehlerhafter Artikel), übernimmt Nombre de tu Empresa S.A. de C.V. die Versandkosten. Bei Umtausch wegen Größe, Modell oder Kaufreue trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung des Artikels.
5. Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung zu informieren. Nach der Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.
